تحلیل SWOT چیست؟

تحلیل swot چیست

تا کنون در مجله فرادرس، مقالات و آموزش‌های متنوعی را در موضوع «تحلیل swot چیست» منتشر کرده ایم. در ادامه برخی از این مقالات مرتبط با این موضوع لیست شده اند. برای مطالعه هر مقاله، لطفا روی عنوان آن کلیک کنید.

ایجاد ماتریس SWOT روشی قدرتمند برای ارزیابی کسب‌وکار یا پروژه شما است. ماتریس SWOT برای کسب‌وکارهای کوچک حتی با ۲ کارمند و کسب‌وکارهای بزرگ با…

با فرادرس

آموزش‌های ویدئویی فرادرس

همراه شوید

سازمان علمی و آموزشی «فرادرس» (Faradars) از قدیمی‌ترین وب‌سایت‌های یادگیری آنلاین است که توانسته طی بیش از ده سال فعالیت خود بالغ بر ۱۲۰۰۰ ساعت آموزش ویدیویی در قالب فراتر از ۲۰۰۰ عنوان علمی، تحلیل SWOT چیست؟ مهارتی و کاربردی را منتشر کند و به بزرگترین پلتفرم آموزشی ایران مبدل شود. فرادرس با پایبندی به شعار «دانش در دسترس همه، همیشه و همه جا» با همکاری بیش از ۱۸۰۰ مدرس برجسته در زمینه‌های علمی گوناگون از جمله آمار و داده‌کاوی، هوش مصنوعی، برنامه‌نویسی، طراحی و گرافیک کامپیوتری، آموزش‌های دانشگاهی و تخصصی، آموزش نرم‌افزارهای گوناگون، دروس رسمی دبیرستان و پیش دانشگاهی، آموزش‌های دانش‌آموزی و نوجوانان، آموزش زبان‌های خارجی، مهندسی برق، الکترونیک و رباتیک، مهندسی کنترل، مهندسی مکانیک، مهندسی شیمی، مهندسی صنایع، مهندسی معماری و مهندسی عمران توانسته بستری را فراهم کند تا افراد با شرایط مختلف زمانی، مکانی و جسمانی بتوانند با بهره‌گیری از آموزش‌های با کیفیت، به روز و مهارت‌محور همواره به یادگیری بپردازند. شما هم با پیوستن به جمع بزرگ و بالغ بر ۶۰۰ هزار نفری دانشجویان و دانش‌آموزان فرادرس و با بهره‌گیری از آموزش‌های آن، می‌توانید تجربه‌ای متفاوت از علم و مهارت‌آموزی داشته باشید. مشاهده بیشتر

هر گونه بهره‌گیری از مطالب مجله فرادرس به معنی پذیرش شرایط استفاده از آن بوده و کپی بخش یا کل هر کدام از مطالب، تنها با کسب مجوز مکتوب امکان پذیر است.
© فرادرس ۱۴۰۱

تحلیل SWOT چیست؟ | کاربرد SWOT در پیشبرد کسب و کار

آیا تا به حال در یک محیط اداری کار کرده اید؟ حتما بارها اصطلاح “تحلیل SWOT” را از زبان مدیران تان شنیده اید. تحلیل SWOT یک روش قدرتمند برای ارزیابی عملکرد و تعریف استراتژی شرکت‌های بزرگ و نیز کسب و کارهای کوچک به صورت یک کل واحد و همچنین پروژه‌های انفرادی است. در این مقاله از گروه نرم افزاری محک به مفهوم SWOT می‌پردازیم و نکات و استراتژی‌هایی را که برای انجام یک تجزیه و تحلیل جامع SWOT لازم است را به شما آموزش خواهیم داد. شما می‌توانید از داده‌های SWOT برای بهبود فرآیندهای داخلی و گردش کار خود استفاده کنید.

تحلیل SWOT چیست؟

اصطلاح SWOT مخفف کلمات Strengths به معنی نقاط قوت، Weaknessesبه معنی نقاط ضعف، Opportunities به معنی فرصت ها و Threats به معنی تهدیدها است.پس تحلیل SWOT تکنیکی است که برای تعیین و تعریف نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها استفاده می‌شود.

تحلیل SWOT را می‌توان در شرکت یا سازمان یا پروژه‌های انفرادی به کار برد. معمولاً از تحلیل‌ SWOT برای درک اینکه یک کسب و کار تا چه حد با مسیرهای رشد و موفقیت همسویی دارد استفاده می‌شود. ضمنا، می‌توان از آن‌ برای تعیین عملکرد یک پروژه خاص، مانند یک کمپین تبلیغاتی آنلاین، استفاده کرد.

تحلیل های SWOT اغلب به صورت یک ماتریس شبکه مانند با چهار مربع مجزا ارائه می‌شوند. هر یک از این مربع‌ها نشان دهنده یکی از عناصر SWOT هستند. نمایش SWOT در این قالب چند مزیت دارد که مهم ترین آن این است که شناسایی عناصر داخلی در مقابل عناصر خارجی را راحت‌تر می‌کند و طیف وسیعی از داده‌ها را در قالبی خوانا و عمدتاً بصری نمایش می‌دهد.

تعریف عناصر SWOT

همان طور که گفتیم، تحلیل SWOT از چهار عنصر نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات تشکیل می‌شود. اجازه دهید هر یک از این عناصر را به صورت جداگانه تشریح کنیم:

نقاط قوت

اولین عنصر تجزیه و تحلیل SWOT مربوط به نقاط قوت می‌شود، یعنی:

• کارهایی که شرکت شما به خوبی انجام می‌دهد
• ویژگی‌هایی که شما را از رقبایتان جلو می اندازد.
• منابع داخلی مانند کارکنان ماهر و آگاه
• دارایی‌های مشهود مانند مالکیت معنوی، سرمایه، فناوری‌های اختصاصی و غیره.

واضح است که این عنصر به مواردی می‌پردازد که شرکت شما در انجام آن موفق است و به خوبی از پس آن برمی‌آید. نقطه قوت می‌تواند کاملا نامشهود باشد، مانند ویژگی‌های برند شرکت شما، یا بلعکس چیزی که به راحتی قابل تعریف باشد، مانند پیشنهاد فروش منحصر به فرد یک محصول خاص. همچنین می‌تواند افراد، کارکنان و منابع انسانی واقعی شما باشد، مثل رهبری قوی یا یک تیم مهندسی عالی.

نقاط ضعف

بعد از اینکه نقاط قوت خود را کشف کردید، زمان آن است که با یک دیدگاه انتقادی نقاط ضعف خود را مشخص کنید.

• چیزهایی که شرکت شما آن ها را ندارد.
• کارهایی که رقبای شما بهتر از شما آن ها را انجام می‌دهند.
• محدودیت منابع
• پیشنهاد فروش منحصر به فرد نامشخص و بی هدف

چه چیزی می‌تواند کسب و کار یا پروژه شما را متوقف کند یا مانع پیشبرد اهدافتان شود؟ این عنصر می‌تواند شامل چالش‌های سازمانی مانند فقدان یا کمبود افراد ماهر و محدودیت‌های مالی یا بودجه‌ای باشد.

این عنصر از تجزیه و تحلیل SWOT شامل نقاط ضعفی در مقابل سایر شرکت‌های فعال در حوزه و صنعت شما است، برای مثال فقدان یک پیشنهاد فروش منحصربه فرد (USP) مشخص در یک بازار شلوغ و پر رقابت از تحلیل SWOT چیست؟ نقاط ضعف یک شرکت است.

فرصت ها

عنصر بعدی فرصت ها است:

• بازارهایی که محصولات خاص در آن‌ها وجود ندارد یا هنوز ارائه نشده است.
• رقبای کمی در حوزه فعالیت شما وجود دارد.
• نیازهای جدیدی برای محصولات یا خدمات شما در حال ظهور است.
• مطبوعات و رسانه‌هایی که شرکت یا کسب و کار شما را پوشش می‌دهند.

آیا نمی‌توانید مشتریان بالقوه معرفی شده توسط تیم بازاریابی حضوری و تلفنی خود را مدیریت کنید؟ این یک فرصت برای تبدیل آنها به مشتریان بالفعل است. آیا شرکت شما در حال توسعه یک ایده جدید و نوآورانه برای جذب مشتری است؟ این یک فرصت دیگر است.

به طور خلاصه، این عنصر از تجزیه و تحلیل SWOT هر کاری را که می‌توانید برای بهبود و افزایش میزان فروش، رشد بیشتر شرکت یا پیشبرد مأموریت سازمان خود انجام دهید پوشش می‌دهد.

تهدیدها

عنصر نهایی تحلیل SWOT تهدیدها است، یعنی هر چیزی که برای شرکت یا احتمال موفقیت یا رشد آن خطر ایجاد کند.

• رقبای نوظهور
• تغییرات محیطی و قوانین نظارتی
• پوشش منفی مطبوعات و رسانه‌ها
• تغییر نگرش مشتری نسبت به شرکت یا کسب و کار شما

این عنصر می‌تواند شامل مواردی مثل رقبای نوظهور، تغییرات در قوانین نظارتی، ریسک‌های مالی و تقریباً هر چیز دیگری باشد که به طور بالقوه می‌تواند آینده شرکت یا پروژه شما را به خطر بیندازد.

تحلیل عوامل داخلی و خارجی SWOT

چهار عنصر بالا در تمام تحلیل های SWOT مشترک هستند. با این حال، بسیاری از شرکت‌ها برای این عناصر دو زیر گروه مجزای دیگر نیز تعریف می‌کنند: عوامل داخلی و عوامل خارجی.

عوامل داخلی

به طور معمول، نقاط قوت و ضعف در دسته عوامل داخلی قرار می‌گیرند، زیرا آن‌ها از تصمیمات سازمانی تحت کنترل شرکت یا تیم شما ناشی می‌شوند. برای مثال، نرخ ریزش مشتری بالا یک نقطه ضعف است، اما برای بهبود آن می توان کاری کرد، پس یک عامل داخلی است.

عوامل خارجی

به طور کلی در تجزیه و تحلیل SWOT، رقبای نوظهور هر کسب و کاری به عنوان یک تهدید شناخته می‌شوند و کنترل آنها به دست شما نخواهد بود، پس این مورد به یک عامل خارجی است. به تحلیل‌های SWOT، تحلیل‌های داخلی-خارجی یا ماتریس‌های IE نیز گفته می‌شود.

برای موفقیت تحلیل SWOT الزاما نیازی نیست که برای هر عنصر عوامل داخلی و خارجی تعریف کرد، اما این کار می‌تواند به شما کمک کند تا حرکت و اقدامات بعدی را پیش بینی کرده و میزان کنترل بر یک مشکل یا فرصت خاص را بالا ببرید.

حال که با معنی هر کدام از عناصر تحلیل SWOT آشنا شدیم، ببهتر است نگاهی به نحوه ایجاد و اجرای تجزیه و تحلیل SWOT بیاندازیم.

نحوه انجام تحلیل SWOT

برای انجام تحلیل SWOT باید مراحل زیر را طی کنید:

1. تیم خود را دور هم جمع کنید.
2. روی یک تخته یا پروژکتور چهار عنصر تحلیل SWOT را بیاورید.
3. از نقاط قوت شروع کنید – لیست سوالاتی که در این بخش باید از خود بپرسید در ادامه مطلب آمده است.
4. نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها را نیز مشخص کنید.
5. اطلاعات جمع آوری شده را در قالب یک سند منظم و مرتب سازماندهی کنید.
6. موارد را به همراه نکات مهم برای تیم‌های مرتبط ارسال کنید.
7. جلسه دوم را ترتیب دهید تا اقدامات لازم و مسئول نظارت بر هر اقدام را مشخص کنید.

لیست سوالات مهم در تحلیل SWOT

برای اجرای تحلیل SWOT روش‌های مختلفی وجود دارد. با این حال، صرفنظر از اینکه چگونه ساختار تحلیل SWOT خود را انتخاب می‌کنید، باید برای یک سری از سوال ها ، جواب‌ روشن پیدا کنید. در این بخش سوالاتی که باید در هنگام انجام تجزیه و تحلیل SWOT از خود بپرسید و به آن‌ها جواب دهید، به تفکیک بررسی می‌کنیم.

سوالات مربوط به نقاط قوت

اجازه دهید در وهله نخست به اولین عنصر، یعنی نقاط قوت بپردازیم. برای تعیین نقاط قوت سازمان، شرکت یا کسب و کار خود می توانید از این سوالات شروع کنید:

1. مشتریان شما چه چیزی را در مورد شرکت یا محصول(های) شما دوست دارند؟
2. شرکت شما چه کاری را بهتر از سایر شرکت‌های فعال در حوزه و صنعت شما یا همان رقبا انجام می‌دهد؟
3. مثبت‌ترین و متمایزترین ویژگی‌های برند شما چیست؟
4. پیشنهاد فروش منحصر به فرد شما چیست؟
5. چه منابعی در اختیار دارید که رقبای شما ندارند؟

با پاسخ دادن به این سؤالات شروع به شناسایی و فهرست کردن نقاط قوت سازمان خود خواهید کرد. ضمنا، یکی از منابع موثق برای شناسایی نقاط قوت و ضعف استفاده از نظرات و بازخوردهایی است که از مشتریان خود دریافت می‌کنید. پس به فکر تهیه یک پرسشنامه باشید.

سوالات مربوط به نقاط ضعف

می‌توان از همین اصل برای تعیین نقاط ضعف شرکت یا کسب و کار استفاده کرد:

• مشتریان شما چه چیزهایی را در مورد شرکت یا محصولات شما دوست ندارند؟
• چه مشکلات یا شکایاتی بیشتر در نقدهای منفی از شرکت شما ذکر می‌شود؟
• چرا مشتریان تان به همکاری با شما ادامه نمی‌دهند؟
• چه کاری وجود دارد که شرکت تان در انجام آن فوق العاده است؟
• منفی‌ترین ویژگی‌ها و خصوصیات برند شما چیست؟
• بزرگ‌ترین موانع یا چالش‌های قیف فروش فعلی شما چیستند؟
• رقبای شما چه منابعی دارند که شما ندارید؟

قطعا تعیین نقاط قوت و ضعف سازمان یا پروژه شما، نسبت به کشف فرصت‌ها و تهدیدهای پیش رو، بسیار ساده تر است و زمان کمتری می‌برد. دلیل این موضوع هم عوامل داخلی هستند. از سوی دیگر، عوامل خارجی ممکن است به تلاش بیشتری نیاز داشته باشند و بر داده‌های بیشتری تکیه کنند، زیرا این عوامل اغلب فراتر از حوزه نفوذ شما هستند.

سوالات مربوط به فرصت ها

شناسایی فرصت ها و تهدیدها شما را مجبور به شناسایی رقبا با استفاده از هوش رقابتی و بررسی تاثیر فعالیت های تجاری و اقتصادی بر روی کسب و کارتان می کند.

اما این‌ به معنی آن نیست که فرصت‌ها و تهدیدها نمی‌توانند داخلی باشند. ممکن است فرصت‌ها و تهدیدها را تنها بر اساس نقاط قوت و ضعف شرکت خود کشف کنید. برخی از سوالات احتمالی که می‌توانید برای شناسایی فرصت‌های بالقوه بپرسید شامل موارد زیر می‌باشد:

• چگونه می‌توانیم فرآیندهای فروش، حضور مشتری، پشتیبانی از مشتری و غیره را بهبود ببخشیم؟
• چه نوع پیامی می‌تواند در ناخودآگاه مشتریان حک شود؟
• چگونه می‌توانیم با سرشناس‌ترین یا وفادارترین حامیان برند خود تعامل بیشتری داشته باشیم؟
• آیا تخصیص منابع به بخش‌های مختلف به طور موثر و مفید انجام می‌شود؟
• آیا بودجه، ابزار یا منابع دیگری وجود دارد که ما از تمام ظرفیت‌های آن‌ها استفاده نمی‌کنیم؟
• کدام کانال‌های تبلیغاتی فراتر از انتظار ما عمل کردند و چرا؟

سوالات مربوط به تهدیدها

وقتی صحبت از تهدید به میان می‌آید، مطمئناً می‌توانید از پرسیدن یک سری سؤالات مشابه بالا شروع کنید. با این حال، تهیه لیستی از تهدیدات بالقوه‌ای که کسب و کار یا پروژه شما با آن مواجه است، کار آسانی است و اصلا شاید نیازی به طرح سوالات از پیش تعیین شده نباشد. سوالات این بخش می‌تواند شامل تهدیدهای “برند” مانند رقبای در حال ظهور یا تثبیت شده، تهدیدهای گسترده‌تر مانند تغییر شرایط و قوانین نظارتی و نوسانات بازار، یا حتی تهدیدهای داخلی مانند نرخ بالای ترک کار کارکنان باشد؛ تهدیداتی که می‌توانند رشد فعلی را مختل یا شرکت را از مسیر خود خارج کنند.

مزایای تجزیه و تحلیل SWOT برای مشاغل کوچک

اگر شما یک بازاریاب یا صاحب یک کسب و کار کوچک هستید، ممکن است از خود بپرسید که آیا تجزیه و تحلیل SWOT برای شرکت‌ها و کسب و کارهای کوچک‌تر عملی یا حتی امکان‌پذیر است یا خیر؟ البته اندازه یک کسب و کار در تحلیل SWOT آن دخیل است، اما انجام تحلیل SWOT برای تمامی کسب و کارها، حتی مشاغل کوچک، هم امکان پذیر است و هم مزایای زیادی دارد:

نسبت به کسب و کار خود یک دیدگاه همه جانبه پیدا می‌کنید: انجام یک تحلیل جامع SWOT برای اولین بار، فرصت منحصر به فردی برای شما ایجاد می‌کند تا بینش بهتر و دیدگاه روشن‌تری از نحوه عملکرد کسب و کار خود به دست آورید. تحلیل SWOT به شما کمک می‌کند تا دید گسترده‌تری از کسب و کار خود داشته باشید و جایگاهی بهتر در صنعت و حوزه فعالیت خود کسب کنید.

کمپین ها و پروژه‌های خاص را بهبود ببخشید: یکی دیگر از مزایای تحلیل SWOT این است که این تکنیک را می‌توان علاوه بر نمای کلی از تجارت، روی طیف گسترده‌ای از فعالیت‌های مختلف نیز اعمال کرد. می‌توانید از تحلیل SWOT برای ارزیابی نقاط قوت و ضعف بالقوه کمپین تبلیغاتی خود استفاده کنید. پس یک پروژه تولید محتوا را برنامه ریزی کرده و یا در نمایشگاه تجاری یا رویداد صنعتی شرکت کنید.

نقشه راه ایجاد کنید: همان طور که گفتیم، تحلیل SWOT کشف می کند که شرکت شما چه کارهایی را به خوبی انجام می‌دهد؟ چه نقاطی می‌توانند بهبود یابند؟ و اینکه فرصت‌ها و تهدیدهای پیش روی کسب و کار شما چیست؟ همچنین با استفاده از SWOT می توانید علاوه بر شناسایی این عوامل، راه حل های بالقوه و جدول زمانی ایجاد و پیاده سازی کنید. تحلیل SWOT می‌تواند در ایجاد برنامه های بودجه‌، شناسایی نیازهای استخدام و سایر برنامه‌ریزی‌های استراتژیک میان مدت تا بلندمدت مفید باشد.

تمپلیت تحلیل SWOT

قالب و تمپلیت تحلیل SWOT دقیقا چیزی شبیه به تصویر بالا است. شما می‌توانید چهار مربع برای هر بخش روی کاغذ، تخته وایت برد، ابزارهای دیجیتالی مثل کوگل شیت و غیره ایجاد کنید، موارد موردنظر را با توجه به نکاتی که در این مطلب ذکر شد به آن اضافه کنید و به سوالات مربوط به هر بخش جواب دهید. حال می‌توانید عملکرد کسب و کار خود را ارزیابی کرده و برای بهبود نقاط قوت، اصلاح نقاط ضعف و شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها اقدامات و استراتژی‌های لازم را به کار بگیرید.

تحلیل SWOT چیست و چگونه استفاده می شود ؟

تحلیل SWOT چیست ؟ مدت هاست که برای تحلیل محیط های صنعت استفاده می شود. تحلیل SWOT نه تنها می تواند برای تحلیل فرصت ها و تهدیدات محیطی خارجی شرکت ها استفاده شود ، بلکه می توان از آن برای تحلیل نقاط قوت و ضعف درونی شرکت ها استفاده کرد.

تعریف تجزیه و تحلیل سوات / SWOT

واژه ی مخفف SWOT از کلمات قوت ها ( Strenghs) ، ضعف ها (Weaknesses) ، فرصت ها (Opportunities) ، و تهدیدات (Threats) استخراج شده است. تحلیل SWOT در دو گام اجرا می شود. نخست ، مدیران نقاط قوت و ضعف شرکت خود ( درونی ) و فرصت ها و تهدیدات محیطی آن ( بیرونی ) را ارزیابی می کنند. در گام دوم تحلیل SWOT ، ارزیابی به دست آمده در گام نخست را برای قرار دادن شرکت در یکی از چهار ربع شبکه یا ماتریس SWOT ، استفاده می کنند.

برای مثال ، اگر تحلیل SWOT آشکار ساخت که یک شرکت از نقاط قوت داخلی زیاد و نقاط ضعف داخلی کم ، و فرصت های محیطی زیاد و تهدیدات محیطی کم بر خوردار است ، می توان شرکت را در خانه و سمت راست ماتریس SWOT قرار داد. همین طور ، شرکتی با نقاط ضعف داخلی فراوان و تهدیدات محیطی زیاد در خانه پایین و چپ ماتریس جای می گیرد.

تحلیل SWOT تجویزی نیز هست ، و وضعیت های کلی متفاوتی به هر یک از چهار خانه SWOT ارتباط داده می شوند. برای مثال ، اگر مدیران شرکتی به این نتیجه برسند که شرکت هم نقاط قوت داخلی قابل ملاحظه و هم فرصت های خارجی بسیاری دارد ، در آن صورت پیشنهاد SWOT این خواهد بود که شرکت باید از طریق ادغام و تملک یا توسعه درونی فرصت های جدید کسب و کار ” رشد ” کند. از سوی دیگر ، اگر مدیران شرکتی به این نتیجه برسند که تحلیل SWOT چیست؟ شرکت نقاط ضعف داخلی توأم با فرصت های بیرونی دارد ، در آن صورت SWOT توصیه می کند که شرکت از طریق سرمایه گذاری های مشترک ، یکپارچگی عمودی ، یا تنوع نا همگون بر ” ضعف های خود غلبه ” کند. مجوعه های مشابهی از توصیه ها با دو خانه دیگر SWOT مرتبط اند.

کاربرد تحلیل SWOT چیست ؟

کاربرد تحلیل SWOT بسیار آسان است ، و این سهولت استفاده یکی از نقاط قوت بزرگ آن است. افزون بر آن ، SWOT می تواند چارچوب بسیار مفیدی برای وادار کردن مدیران به تفکر سازنده درباره محیط های خارجی و نقاط قوت و ضعف درونی شرکت خود باشد. SWOT به ویژه ابزار سودمندی برای شروع گفتگو های برنامه ریزی شرکت یا واحد کسب و کار است.

تقریباً همه مدیران فرضیات ، باور ها ، یا شناخت هایی – مدل های ذهنی – درباره قوت ها ، ضعف ها ، فرصت ها ،یا تهدیدات شرکت های خود خواهند داشت ، از این رو تحلیل SWOT می تواند ابزار اثر بخشی برای آشکار سازی این تفکر و ” به روی میز آوردن ” آن باشد. به ندرت مدیران بر سر برآورد های خود از قوت ها ، ضعف ها ، فرصت ها ، یا تهدیدات به توافق خواهند رسید. بازتابی از ماهیت کاملاً شخصی مدل های ذهنی مدیران ، از این رو تحلیل SWOT می تواند همچنین به مدیران برای شناسایی حوزه های نگرانی و اختلافات زیر بنایی کمک کند. اغلب ، این تفاوت در نظر ها می توانند منجر به بینش های جدید شوند یا فرصت های جدیدی را ارائه کنند و در عین حال به سازمان ها برای شناسایی منشأ نگرانی کمک کنند تا در فرایند های برنامه ریزی به آن ها توجه شود.

ماتریس تجزیه و تحلیل SWOT چیست؟

SWOT مخفف 4 کلمه نقاط قوت (Strengths) ، نقاط‌ ضعف (Weaknesses) ، فرصت‌ها (Opportunities) و تهدیدها (Threats) است. نقاط قوت و نقاط‌ ضعف عوامل داخلی هستند که در حال حاضر وجود دارند اما فرصت‌ها و تهدید‌ها، عواملی خارجی هستند که به آینده اشاره دارند. با شناسایی نقاط ‌قوت می‌توانید آنها را توسعه دهید و از مزایای فرصت‌های‌ موجود استفاده کنید. همچنین می‌توانید نقاط ‌ضعف‌تان را اصلاح کنید و در برابر تهدیدهای بیرونی آسیب‌پذیری کمتری داشته باشید باشید.

عناصر ماتریس تجزیه و تحلیل SWOT:

• نقاط‌ قوت‌تان را شناسایی کنید: به محصولات و خدمتتان نگاه کنید. آیا چیری ارائه میدهید که نصبت به رقبا منحصر به فرد باشد؟ آیا محصول بهتری دارید؟ شاید تجربه‌تان بیشتر است، یا در کسب و کار شهرت بیشتری دارید و تقدیرنامه زیادی دریافت کرده‌اید.
• نقاط ‌ضعف‌تان را مشخص کنید: دقیق به کسب و کارتان نگاه کنید. نقاط ‌ضعفتان کدامند؟ در کجا باید بهبود داشته باشید؟ آیا افراد از پاسخگو نبودن شما به مشتریان‌تان شکایت دارند؟ در کجا باید بهبود داشته باشید؟ چه چیزی هایی مانع رسیدن شما به اهداف بازاریابی‌تان می‌شوند؟ شاید بودجه‌ی تبلیغاتی کافی دارید؟ و نمی‌توانید تبلیغات لازم را برای محصولات و خدمات‌تان انجام دهید.
• فرصت‌ها را شناسایی کنید: حالا به فرصت‌ها نگاه کنید. چه محصولات و خدمات جدیدی دارید که می‌توانید به بازار خای جدید عرضه کنید؟ آیا این محصولات پاسخگو نیازهای جدید بازار که در آن هستید میباشند؟
• تهدیدها را شناسایی کنید: در آخر نگاهی داریم به تهدیدات بالقوه‌ای که می‌توانند اثرات تبلیغات بازاریابی را از بین ببرند. آیا رقابتی مستقیم که بازار‌تان را تحت تاثیر قرار دهد، وجود دارد؟عوامل خارجی کسب و کارتان را تهدید می‌کند کدامند؟ شاید آیا ظهور تکنولوژی‌های جدید، باعث منسوخ شدن محصول‌تان شده است؟

ماتریس SWOT چیست؟

تا به الان به شناسایی نقاط قوت و ضعف پرداختیم، اما ببینیم که SWOT چه راه حلی برای تبدیل فرصت ها به موفقیت و تکیه بر نقاط قوت برای پیشی گرفتن از رقبا پیشنهاد می دهد.

تحلیل SWOT جدولی شامل 4 خانه می باشد که در آن نقاط قوت در مقابل فرصت ها قرار می گیرد و نقاط ضعف در مقابل تهدید ها هستند. ابتدا در هر خانه از جدول موارد مربوط به آن را قرار دهید. تا اینجا شما توانسته اید، گام اولیه را بردارید. اما در مرحله بعد شما نیاز دارید که جدول را حرفه ای تر کنید و از آن یک ماتریس به وجود آورید.

همانند تصویر جدولی با 9 خانه طراحی کنید و در خانه های افقی، نقاط قوت و ضعف (عوامل درونی) را بنویسید و در خانه های عمودی فرصت ها و تهدید ها (عوامل بیرونی) را ذکر کنید. حالا هر کدام از خانه های عمودی و افقی را که به هم متصل کنید، خواهید دید که هر بار دو عامل با هم مرتبط می شوند. و می توان 4 استراتژی از این ماتریس بیرون آورد. ما در اینجا به اختصار حروف اول آنها را برای نامیدن این استراتژی ها استفاده میکنیم و به این 4 مورد میرسیم: استراتژی‌ SO ، استراتژی‌ WO ، استراتژی WT و استراتژی‌ ST .

تحلیل SWOT چیست؟

یک کسب و کار موفق از مجموعه‌ای از تصمیمات درست ساخته می‌شود. بنابراین روش تحلیل شرایط و این تصمیم‌گیری‌ها جزء مهم‌ترین مسائلی است که باید به آن پرداخته شود و تأثیر مستقیم در آینده کسب و کار دارد. ابزارهای اصولی کمی برای این تحلیل و تصمیم‌گیری وجود دارد.

در این نوشتار روش تحلیل SWOT و نحوه تصمیم‌گیری بر اساس آن را بررسی می‌کنیم. آنالیز SWOT کمک می‌کند که یک دید کامل و جامع برای تصمیم‌گیری درست داشته باشیم. در آنالیز SWOT، همه منابع که نقاط قوت کسب و کار هستند و همچنین ضعف‌ها بررسی و تصمیم‌گیری‌ها بر اساس آنها انجام می‌شود.

چه زمانی از SWOT استفاده کنیم؟

برای اینکه بتوان با استراتژیِ درست آینده یک کسب و کار را رقم زد، قبل از هر چیز باید آن کسب و کار را از همه جنبه‌ها ارزیابی کرد. شما می‌توانید قبل از هر تصمیمی از آنالیز SWOT استفاده کنید. مخصوصاً در تصمیمات استراتژیک و مهم شرکت استفاده از آنالیز SWOT بسیار توصیه می‌شود. استفاده از این آنالیز برای شما مشخص می‌کند که روی کدام نقاط ضعف خود باید بیشتر کار کنید و کدام را باید نادیده بگیرید.

اجزای SWOT چیست؟

آنالیز SWOT کسب‌وکار را در چهار بخش بررسی می‌کند.

آنالیز SWOT از چهار بخش نقاط قوت (Strengths)، نقاط ضعف (weaknesses)، تهدیدها (Threats) و فرصت‌های پیش رو (Opportunities) تشکیل شده است. برای شناخت دقیق هر کدام از این چهار بخش باید درون سازمان ( برای یافتن نقاط قوت و ضعف) و بیرون سازمان (برای یافتن فرصت‌ها و تهدیدها) را بررسی کنید.

عوامل درونی کسب و کار

دو بخش اول تحلیل SWOT مربوط به نقاط ضعف و قوت کسب و کار است که با بررسی عوامل درونی کسب‌وکار به دست می‌آید. بررسی منابع داخلی و تجربیات افراد تیم و یا مسائل دیگر که نشان‌دهنده قوت کسب وکار شما است. از جمله موارد زیر:

• منابع مالی (منابع درآمدی، منابع و فرصت‌های سرمایه‌گذاری)
• منابع فیزیکی (ساختمان شرکت و ابزارهای الکترونیکی و وسایل مورد استفاده)
• منابع انسانی (کارمندان، مخاطبین هدف)
• فرآیندهای جاری (برنامه‌های در حال اجرا ، طراحی ساختارها و فرآیندهای پربازده)

عوامل بیرونی

عوامل بیرونی، عواملی هستند که هر فرد و یا سازمانی را تحت تأثیر قرار می‌دهد. شرایط مختلفی که در جامعه و بازار پیش می‌آید، به صورت مستقیم و غیرمستقیم فرصت‌ها و تهدیدهایی برای شرکت‌ها ایجاد می‌کند. این عوامل از جمله عواملی هستند که توسط شما کنترل نمی‌شوند. مانند:

• ترندهای بازار (محصولات و تکنولوژی‌های جدید، تغییر نیازهای مخاطبین)
• ترندهای اقتصادی (اتفاقات اقتصادی محلی، ملی و بین المللی)
• سرمایه‌گذاری (ترند حمایت مالی، کمک‌های مالی)
• تغییرات دموگرافیک و نوع مصرف و نیاز جامعه
• ارتباط بین تامین‌کنندگان و کسب‌وکار های همکار دیگر
• مسائل سیاسی، محیط زیست و ارتباطات اقتصادی کشورها و سازمان‌های بین‌المللی

پس از بررسی شرایط داخل و خارج سازمان باید تصمیم گیری‌ها به گونه‌ای انجام شود که نقاط قوت را در راستای استفاده از فرصت‌های موجود در محیط به کار بگیرید و همچنین برای تهدیدهای بازار و نقاط ضعف نیز برنامه داشته باشید. در ادامه درباره نحوه این تصمیم‌گیری‌ها بیشتر صحبت می‌کنیم.

۱-نقاط قوت (strength)

نقاط قوت هر سازمان با توجه به نوع محصول و خدمات و صنعتی که در آن فعال است، مشخص می‌شود. در واقع کاری است که شما در کسب و کارتان به خوبی و بهتر از بقیه انجام می‌دهید. نقاط قوت شما می‌تواند غیر ملموس باشد مانند برند و یا فروش بالا و شناخته شدن شما در تولید یک نوع محصول. همچنین ممکن است رهبری و مدیریت قوی در سازمان و یا تیم فنی قوی را به عنوان نقطه قوت خود نام ببرید.

مثال‌های دیگر نقاط قوت: جوان و چابک بودن نیروها یا باتجربه بودن نیروی‌های یک سازمان یا ارتباطات خوب و شبکه‌سازی قوی یک شرکت و یا هر مهارت و تکنولوژی خاصی که رقیب‌های شما آن را نداشته باشند.

نقاط قوت شامل موارد زیر می‌شود:

• کارهایی که شرکت شما به خوبی انجام می‌دهد.
• ویژگی‌هایی که شما را از رقیبانتان متمایز می‌کند.
• منابع داخلی مانند مهارت و دانش کارکنان
• دارایی‌های ملموس مانند سرمایه و تکنولوژی

۲-نقاط ضعف (weakness)

بعد از مشخص شدن نقاط قوت، بهتر است به یک شناخت جامع‌تر از خود برسید و نقاط ضعف را هم در نظر بگیرید. چه چیزی باعث می‌شود که از رقیبان خود عقب بمانید؟ در این قسمت می‌توانید چالش‌های درون سازمان را هم بیان کنید. برای مثال مسائل مالی و سرمایه گذاری، نیاز به آموزش بیشتر کارکنان و …. ضعف در برقراری ارتباط و شبکه‌سازی با شرکت‌های دیگر فعال در صنعت از مثال‌های دیگری برای این قسمت است.

نقاط ضعف شامل موارد زیر می‌شود:

• چیزهای ضروری که در کسب و کارتان ندارید.
• کارهایی که رقیبان شما بهتر از شما انجام می‌دهند و با استفاده از آن‌ها از شما سبقت می‌گیرند.
• موقعیت نامشخص استراتژیک برای فروش محصول، یعنی محصولی دارید که نمی دانید مخاطب اصلی آن چه کسانی هستند و چرا باید محصول شما به محصول مشابه ترجیح بدهند.

۳-فرصت‌های پیش رو (opportunities)

تعداد بالای لید یا سرنخ‌های فروش، ایده‌های خلاقانه و جدید می‌تواند فرصت‌هایی برای رشد کسب‌وکار و افزایش فروش باشد. فرصت‌های موجود شامل موارد زیر می‌شود:

• تعداد کم رقیبان در صنعت شما و یا در محصولی خاص
• به وجود آمدن نیازهای جدید در جامعه برای محصولات و سرویس‌های شما
• توانایی ارتباط با جامعه مشتریان از روش‌های مختلف (شبکه‌های اجتماعی، بلاگ و رویدادها و …)

۴-تهدیدها (Threats)

قسمت آخر از تحلیل SWOT مربوط به تهدیدهای موجود درمحیط برای کسب و کار است. منظور از تهدید، ریسک‌های پیش رو در تصمیم گیری‌ها و یا شرایط خاصی در بازار است که مانع پیشرفت کسب و کار و باعث کاهش فروش می‌شود.

تهدیدها می‌تواند شامل موارد زیر شود:

• رقیبان تازه وارد به صنعت
• تغییر وضعیت اقتصادی
• انتشار اخبار منفی و شایعات بر علیه شما
• تغییر نیازهای افراد جامعه

چگونه برای کسب و کار خود تحلیل SWOT انجام دهیم؟

برای استفاده از این تحلیل باید سؤال‌هایی از خود درباره کسب و کار بپرسید. ممکن است برای پاسخ به این سؤال‌ها نیاز به تحقیقات بازاریابی و تهیه پرسشنامه داشته باشید تا داده‌های درستی را جمع آوری کنید.

سؤالات مربوط به نقاط قوت

برای پیدا کردن نقاط قوت می‌توان با سوال‌های زیر شروع کرد:

• مشتریان چه ویژگی از محصولات یا کسب و کار شما را دوست دارند؟
• شما چه کاری را بهتر از شرکت‌های دیگر انجام می‌دهید؟
• مهم‌ترین نکتهٔ مثبتی که باعث شناخت برند شما می‌شود، چیست؟
• موقعیت استراتژیک شما در فروش چه محصولی و با چه ویژگی‌ای است؟ در واقع چه محصولی از شما از همه پرفروش‌تر است و دلیل این پر فروش بودن چیست؟
• شما چه منابعی (از نظر نیروی انسانی و یا منابع تکنولوژی و یا …) دارید که رقبای شما ندارند؟

با پاسخ دادن به این سؤالات و سوالات مشابه دیگر متناسب به صنعت خود می‌توانید لیستی از نقاط قوت خود تهیه کنید.

سوالاتی برای پیدا کردن نقاط ضعف

• مشتریان از چه ویژگی از محصولات شما بدشان می‌آید؟
• چه انتقاد و یا نکته منفی را اغلب در نظرات مشتریان می‌بینید؟
• چرا مشتریان شما از سرویسی که خریداری کرده‌اند، انصراف می‌دهند؟
• نکته منفی موجود در برند شما از نظر جامعه چیست؟
• چه منابعی رقیبان شما دارند که شما ندارید؟
• بزرگ‌ترین چالش‌ها در فروش محصولات چیست؟

یافتن نقاط ضعف و قوت در سازمان بسیار ساده‌تر از یافتن فرصت‌ها و تهدیدها در خارج از سازمان است. تفاوت دیگر این است که شرایط خارجی قابل تغییر توسط شما نیست و تنها می‌توانید تصمیمات خود را با آن‌ها تطبیق دهید.

سوالاتی برای پیدا کردن فرصت‌های پیش رو و تهدیدها

• چگونه می‌توانیم فروش و فرآیند خدمات مشتری را بهتر کنیم؟
• نیاز اصلی مشتریان که ممکن است به خاطر آن به ما مراجعه کنند چیست؟
• آیا بودجه مالی، ابزار و یا منابع دیگری وجود دارد که از ظرفیت آنها استفاده کاملی نکرده باشید؟
• آیا به صورت بهینه از منابع و قابلیت‌های سازمان استفاده می‌کنید؟
• کدام کانال بازاریابی بیشتر از انتظار شما اثربخش بود و چرا؟

چگونه باید بر اساس SWOT تصمیم گیری کنید؟

پس از تهیه ماتریس SWOT، دید کاملی نسبت به وضعیت شرکت خود به دست می‌آورید و دو مرحله نهایی پیش رو دارید:

• ابتدا بررسی کنید که امکان تطبیق نقاط قوت شما با فرصت‌ها وجود دارد یا خیر؟ به این مفهوم که آیا فرصتی در بازار وجود دارد که با استفاده از نقاط قوت خود بتوانید از آن استفاده کنید و کسب و کار خود را رشد دهید؟
• در مرحله بعدی باید به نقاط ضعف توجه کنید. آیا امکان تقویت نقاط ضعف وجود دارد؟ آیا می‌توان نقاط ضعف را به نقطه قوت تبدیل کرد؟ سؤال اساسی‌تر اینکه آیا باید نقاط ضعف را به نقاط قوت تبدیل کرد یا بهتر است از آن‌ها صرف نظر کرد و فقط روی نقاط قوت تمرکز بیشتری داشت؟ در ادامه پاسخ این سؤال‌ها را بررسی می‌کنیم.

بررسی استراتژیک نقاط قوت و ضعف

برای پاسخ به این سؤال که چگونه درباره نقاط قوت و ضعف تصمیم‌گیری کنیم، باید سعی کنیم اهمیت استراتژیک نقاط قوت و یا ضعف را بررسی کنیم. نقاط قوت و ضعفی اهمیت استراتژیک دارند که در مرحله اول ترجیحاً به صورت مستقیم پتانسیل ایجاد جریان‌های سودآور قابل توجه برای کسب‌وکار را داشته باشند. فرض کنیم که شما با بررسی نقاط قوت خود به این نتیجه رسیدید که توانایی تولید محصول جدید خاصی را دارید. در ابتدا باید بررسی کنید که:

• آیا محصول شما خریدار دارد و نیازی از جامعه است؟
• آیا محصول شما قابل کپی شدن توسط رقبا است؟
• تا چه زمانی می‌توانید از آن جریان سودآوری داشته باشید؟

نکته مهم دیگر این است که نقاط قوت و ضعف خود را با رقیبانتان مقایسه کنید. در هر کدام از آن‌ها در چه سطحی نسبت به رقیبان قرار دارید. به عبارتی مهم‌تر از اینکه نقطه قوتی را داشته باشید این است که قدرت نسبی آن را نسبت به بقیه بسنجید.

نقاط قوت و ضعف را می‌توانید در یک ماتریس مانند ماتریس بالا جای دهید که چهار حالت بر اساس میزان اهمیت استراتژیک و قدرت نسبی را شامل می‌شود.

نقاط قوت اصلی

در تصمیم گیری‌ها و تعیین استراتژی، اولین مرحله این است که مطمئن شوید از نقاط قوت اصلی خود کامل‌ترین بهره برداری را دارید و بیشترین اثربخشی از این قسمت به دست خواهد آمد.

مدیریت نقاط ضعف اصلی

این قسمت، قسمتی است که بیشتر از هر چیزی باید مراقب آن باشید. تبدیل نقاط ضعف به قوت نیاز به برنامه بلند مدت و یا تغییرات بزرگ است. اما باید تلاش کنید که آسیب پذیری کسب‌وکارتان را در برابر نقاط ضعف اصلی کاهش دهید.

مهم‌ترین و اغلب موفق‌ترین راهکار برای نقاط ضعف در وظایف اصلی، برون‌سپاری یا واگذاری کار به یک شرکتی خارج از سازمان خود است.

نقاط قوت کم اهمیت

نکته مهم این است که اگر برای این گروه از نقاط قوت، سرمایه گذاری خاصی داشته‌اید، از سرمایه گذاری بیشتر در آن خودداری کنید. مثلاً اگر برای آموزش مهارت خاصی به کارکنان هزینه می‌کنید و پس از مدتی متوجه شده‌اید که بازدهی کافی وجود ندارد و اهمیت استراتژیک آن نیز بالا نیست، سرمایه گذاری را متوقف کنید.

منطقه بی تفاوتی

در این قسمت نقاط ضعفی قرار می‌گیرند که اهمیت چندانی ندارند و نیاز به تصمیم گیری خاصی برای آن‌ها وجود ندارد.

شما می‌توانید با ثبت‌‌نام و ورود به پنل مدیااد با قابلیت‌های پنل مدیااد آشنا شده و کمپین‌های تبلیغاتی خود را امروز شروع کنید.